Netomi: Solución de IA para Atención al Cliente
Netomi es una herramienta avanzada de atención al cliente impulsada por inteligencia artificial, diseñada para empresas de gran tamaño. Su objetivo es automatizar hasta el 80% de las consultas rutinarias de los clientes en tiempo real, lo que permite a los equipos de soporte aumentar su capacidad hasta cinco veces y alcanzar una tasa de resolución de tickets del 90%. Esta solución incluye productos como IA conversacional, resolución de correos electrónicos, interfaz de chat y formularios web, lo que la convierte en una opción integral para la atención al cliente.
La tecnología de Netomi se basa en aprendizaje profundo, creando un modelo de intención del cliente que utiliza el contexto histórico y el análisis de sentimientos actuales para mejorar la satisfacción del cliente. Además, su capacidad para integrarse con cualquier software de comunicación y sistemas empresariales permite una integración profunda de canales conversacionales. Netomi ofrece soporte en más de 100 idiomas y puede funcionar en modos de piloto automático y copiloto, facilitando así el flujo de trabajo entre los representantes de servicio al cliente.
